一、诈骗警情概述

近期多地出现新型电信诈骗案件，诈骗分子专门潜入医院等公共场所，在弱电井、通信机房、楼道隐蔽角落等区域，私自架设VOIP网络电话设备，盗用医院正规固话线路。通过技术篡改来电显示，将境外诈骗号码伪装成本院官方固定电话，利用医院公信力实施精准诈骗，反诈防范形势严峻。

二、什么是VOIP诈骗设备？

VOIP是一种网络通讯转接设备，体积小巧、安装隐蔽、极易藏匿。不法分子利用该设备接入医院固定电话线路，可任意篡改来电显示号码，让境外诈骗电话伪装成本院官方固话，大幅降低群众防范心理，迷惑性、欺骗性极强。

设备外观特征：黑色小型盒子，自带指示灯、网线接口、电源线、电话线接口，搭配长线缆，可随意藏匿于设备井、机房等隐蔽区域。

【图1：引用网络上的电诈VOIP设备实物示意图】

三、常见诈骗套路

诈骗分子伪装成医院财务科、医保局、公检法工作人员，拨打群众电话实施诈骗，经典话术主要有以下几类：

1.谎称患者社保卡、医保账户异常，需要转账核验、解冻账户；

2.假借医疗费用退款、报销补贴发放为由，诱导群众提供银行卡信息、转账操作；

3.捏造涉嫌洗钱、账户冻结等虚假罪名，恐吓群众配合转账处理。

【图2：诈骗流程示意图】

四、高危风险提示

此类诈骗手段隐蔽性极强，诈骗分子多为短期架设设备、作案后迅速撤离，排查难度大，现已成为冒充医院、银行、酒店等正规单位实施电信诈骗的主要手段。

重点警示：私自架设、协助安装VOIP、GOIP设备，为诈骗团伙提供通讯支持，涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪，公安机关将依法严厉打击，绝不姑息。

五、医患全员防范指南

（一）患者及家属防范要点

1.警惕本地固话陷阱：即便来电显示为本院官方号码，凡是要求转账汇款、提供银行卡号、短信验证码的，一律视为诈骗；

2.所有医保、费用、报销相关问题，只线下核实、不电话操作，亲自前往医院对应科室咨询确认；

3.不轻信陌生来电恐吓话术，不随意操作手机、银行卡，坚决做到不透露、不转账、不轻信。

医院咨询0759-3211333

（二）日常巡查工作要求

1.强化日常巡检：弱电井等重点区域；

2.重点排查异物：发现不明黑色设备、陌生网线、异常接线，立即拍照留存，上报保卫科、信息科；

3.主动宣传提醒：接诊过程中主动告知患者此类诈骗套路，做好反诈科普引导。

六、举报求助渠道

如发现可疑设备、陌生可疑人员、异常诈骗来电，请第一时间处置：
1.院内上报：医院保卫科0759-3279948、信息科0759-3279927
2.紧急报警举报：110